Las dudas más comunes.

XP ayuda a las clínicas dentales de la frontera México–Estados Unidos a trabajar con seguros dentales americanos. Combinamos plataforma propia con un equipo especializado que verifica beneficios, codifica, preaudita y envía claims. El seguimiento del claim y las apelaciones forman parte de la modalidad de gestión con seguimiento.

No es indispensable. La capacitación inicial y el proceso de XP están diseñados para clínicas que aún no han trabajado con este tipo de seguros, así como para aquellas que ya operan con ellos.

El tiempo operativo habitual de verificación es de 24 a 48 horas, dependiendo de la disponibilidad de la aseguradora y del contexto del caso.

En la modalidad de gestión con seguimiento, XP contacta a las aseguradoras para confirmar beneficios y dar seguimiento al claim. En la modalidad flat fee o prepago, XP codifica y envía el claim; el paciente realiza el seguimiento directamente con su aseguradora.

No. La clínica indica el tratamiento realizado y XP realiza la codificación correspondiente utilizando los códigos dentales ADA aplicables.

Información clínica básica — fecha de servicio, tratamiento realizado, número de pieza, superficies cuando corresponda, radiografías y documentación adicional cuando aplique. Los casos de ortodoncia pueden requerir estudios adicionales.

Sí. XP requiere radiología digital para poder recibir electrónicamente la documentación necesaria para procesar correctamente determinados tratamientos.

Sí. Antes de enviar un claim, XP realiza una preauditoría para revisar la congruencia entre tratamiento, pieza, superficies, códigos, radiografías y documentación de soporte.

Si el equipo identifica una inconsistencia durante la preauditoría, XP notifica a la clínica mediante la plataforma para que pueda revisarla o corregirla antes de que el claim sea enviado.

Si no se recibe pago a los 30 días, XP realiza seguimiento con la aseguradora en la modalidad de gestión con seguimiento. El seguimiento consiste en consultar si el claim fue recibido, su estatus, si falta documentación o qué está retrasando su procesamiento. Los pagos suelen recibirse aproximadamente en tres semanas, dependiendo del seguro; no es una garantía. En la modalidad flat fee o prepago, el seguimiento corresponde al paciente.

Cuando existe una negación que requiere revisión, XP analiza la razón comunicada por la aseguradora. Cuando corresponde, puede solicitar al doctor información adicional, narrativa o documentación, y gestionar el proceso de apelación. Este servicio está incluido en la modalidad de gestión con seguimiento. No garantizamos el resultado de una apelación.

A través de la plataforma web XP Quick Online y de la aplicación móvil. Ahí encontrarás el estado de cada caso, documentos, historial y pagos.

Sí. Después del proceso de alta, XP proporciona aproximadamente 30 minutos de capacitación vía Zoom al doctor y/o a su equipo. La plataforma también cuenta con videos tutoriales y existe acompañamiento vía WhatsApp para dudas operativas.

Completa tu solicitud en línea desde el botón «Regístrate» del sitio. XP recibe una alerta interna, revisa la información y envía el contrato electrónico mediante DocuSign. Una vez firmado el contrato y aprobada la solicitud, XP habilita el acceso correspondiente y te envía instrucciones por email para crear tu usuario en XP Quick Online.

La cuota de afiliación es de $195 USD y no es una mensualidad.

El proceso puede completarse en 24 horas, e incluso el mismo día, si entregas toda la documentación, completas los requisitos y firmas el contrato. Una vez activado tu acceso, puedes comenzar a enviar verificaciones.

Nuestro enfoque principal son las clínicas dentales de la frontera México–Estados Unidos, donde existe un flujo constante de pacientes con seguros dentales americanos. Actualmente, todos los doctores que trabajan con XP se encuentran en esta región. Podemos evaluar solicitudes de otras ciudades caso por caso, considerando el perfil de la clínica y su flujo de pacientes con este tipo de seguro.

Existen dos modalidades. Gestión con seguimiento: 12% del monto que la aseguradora efectivamente paga — no del monto enviado o facturado. Incluye el seguimiento del claim y las apelaciones cuando correspondan. Flat fee o prepago: $75 USD por claim, e incluye únicamente la codificación y el envío, sin seguimiento. La cuota de afiliación es de $195 USD y no es una mensualidad.

No. Están incluidas en el servicio de gestión y seguimiento de XP. La modalidad prepago incluye únicamente codificación y envío del claim, sin seguimiento ni apelaciones.

Algunas aseguradoras limitan la información que proporcionan a terceros administradores cuando la atención se realiza con proveedores en México, y únicamente la comparten con el paciente. En esos casos, XP puede codificar y enviar el claim, pero no puede consultar su estado, el monto procesado ni la fecha de pago. Por eso, en esta modalidad, el paciente debe realizar el seguimiento directamente con su aseguradora. Recuerda: $75 USD por claim, codificación y envío únicamente.

Depende de las políticas del seguro y de las condiciones del caso. La verificación incluye una sección que indica quién recibe el pago: XP Quick Claims, el paciente o, en ciertos casos, el doctor directamente, según su situación migratoria y las condiciones de la aseguradora.

Sí. No exigimos una permanencia mínima ni aplicamos penalizaciones por dejar de utilizar el servicio. Queremos que continúes con XP porque estás satisfecho con nuestro trabajo.

Sí. Es necesario entregar todos los documentos requeridos para completar la incorporación.