Política de privacidad.
Esta política describe cómo tratamos la información en la página comercial de XP Quick Claims® y en las consultas que recibimos a través de ella.
Borrador para revisión — 3 de octubre de 2026
1.Quién es responsable
El responsable del tratamiento de la información descrita en esta política es XP Quick Claims, Inc., con domicilio legal en 710 E San Ysidro Blvd #128, San Ysidro, California 92173, Estados Unidos.
Nuestra oficina y punto de contacto operacional se encuentran en Ave. Ignacio Zaragoza #2750, Int. 109, Col. Calete, Tijuana, B.C., México.
2.A qué se aplica esta política
Esta política aplica exclusivamente a la página comercial de XP Quick Claims y a las consultas que se reciben a través de ella.
No sustituye ni modifica los avisos de privacidad, contratos o condiciones de XP Quick Online, de la aplicación móvil, ni las reglas aplicables al tratamiento de datos clínicos o de claims. Esos servicios se rigen por sus propios documentos.
3.Qué información tratamos
Esta página no contiene formularios. No se recopila información mediante campos de captura en el sitio.
Cuando una persona decide contactarnos por correo electrónico o por WhatsApp a través de los enlaces publicados, puede proporcionarnos voluntariamente su nombre, datos de contacto, el nombre de su clínica y el contenido de su mensaje.
Te pedimos no enviar datos de pacientes, números de póliza, radiografías, identificadores bancarios ni información clínica por estos canales de consulta comercial.
4.Para qué usamos la información
La finalidad es responder a tu consulta y darle seguimiento. No utilizamos estos datos para enviar promociones ni boletines, ni para finalidades distintas a la atención de tu consulta.
5.Proveedores y ubicación de la información
Para atender las consultas utilizamos Gmail, WhatsApp y ManyChat. ManyChat está conectado al WhatsApp oficial de XP, pero no opera como widget ni script dentro de esta página.
La dirección y el equipo autorizado de XP tienen acceso a las consultas para atenderlas. Las copias almacenadas en el servidor físico propio ubicado en México son accesibles a la titular de XP y están protegidas mediante contraseña.
La página carga recursos técnicos externos — tipografías de Google Fonts y las imágenes alojadas en el CDN de Landingsite — lo que implica solicitudes técnicas a esos servicios.
6.Conservación y seguridad
A la fecha de este borrador no existe un plazo fijo de eliminación ni un mecanismo de borrado automático definido para las consultas.
Puedes solicitar la revisión o eliminación de tu información conforme a los derechos descritos en el apartado siguiente.
7.Tus derechos y cómo contactarnos
Puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de la información que nos hayas proporcionado, así como pedir que dejemos de dar seguimiento a tu consulta, escribiendo a xpquickclaims@gmail.com.
Atenderemos estas solicitudes conforme a la legislación aplicable y podremos solicitar una verificación razonable de identidad antes de proceder.
8.Cambios a esta política
Esta política es un borrador y puede actualizarse. Cuando se publiquen cambios relevantes, se reflejarán en esta misma página.
Sobre herramientas de medición y consentimiento
Este sitio cuenta con un aviso de cookies en el que puedes aceptar todas, rechazar las opcionales o configurar cada categoría. La analítica y la publicidad están desactivadas por defecto y ninguno de esos servicios se carga hasta que otorgas tu consentimiento para su categoría.
Cuando autorizas analítica, se activa Google Analytics 4 (ID G-NEWK6JN75Y), un servicio de Google que mide de forma agregada las páginas vistas y los clics en enlaces hacia la plataforma, WhatsApp y las tiendas de aplicaciones. Junto con el contenedor de Google Tag Manager (GTM-54QH5NGV), que hoy está instalado y sin etiquetas activas. No enviamos datos personales ni datos de pacientes, doctores, pólizas o claims a estas herramientas.
Cuando autorizas publicidad, se activan dos servicios. Por un lado, el Pixel de Meta (ID 1637860911227059), un servicio de Meta Platforms que mide la eficacia de anuncios. Por otro, Google Ads, que registra como conversión los clics en los enlaces de WhatsApp del sitio y en los botones de «Regístrate / Date de alta». No utilizamos coincidencia avanzada ni enviamos datos personales, de pacientes, doctores, pólizas o claims a esas plataformas. En el alta se mide sólo el clic, nunca el registro completado: la inscripción ocurre en otro dominio y un clic no prueba que se haya completado.
Registramos identificadores de campaña de origen (UTM: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content y utm_term) únicamente cuando otorgas consentimiento de analítica, para saber de dónde llegan las visitas.
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